Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les frais de livraison sont-ils payants ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Pour plus de détails sur les délais de livraison et le traitement des commandes, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Après l'expédition, la livraison prend généralement 4-6 jours ouvrables selon votre localisation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@zoduma.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour. Vous trouverez des instructions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Vous trouverez la liste complète sur notre page Moyens de paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@zoduma.com dès que possible. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@zoduma.com ou par téléphone au +31 6 42 48 46 04. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrés.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (GMT)